Politique
de confidentialité

Présentation

NEOREN Assurances MMA accorde une importance toute particulière au droit à la vie privée des internautes et s’engage à protéger leurs données personnelles selon la législation française et européenne en vigueur. Aucune donnée personnelle n’est demandée aux visiteurs pour leur permettre de consulter le site Internet www.neoren-assurances-mma.fr.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous aider à mieux comprendre les principes et règles applicables à la collecte, à l’utilisation et au traitement de vos données personnelles vous concernant lors de votre visite sur le site www.neoren-assurances-mma.fr.

Nous vous invitons à consulter régulièrement notre politique de confidentialité afin de prendre connaissance des modifications que nous serions amenés à appliquer.

Quelles données personnelles sont collectées et pour quelles finalités ?

NEOREN Assurances MMA recueille des informations lorsque vous envoyez une demande de contact via mail. Les informations recueillies incluent votre nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale.

Les données personnelles que vous nous avez communiquées sont nécessaires pour les traitements informatiques liés à la gestion de votre demande (devis, souscription, adhésion) et peuvent également être utilisées, sauf opposition de votre part à des fins commerciales.

Ces données personnelles sont collectées uniquement avec votre consentement. Vos données personnelles sont traitées par NEOREN Assurances MMA et par le groupe Covéa afin de :

  • conclure, gérer et exécuter les garanties de votre contrat d’assurance ;
  • réaliser des opérations de prospection commerciale ;
  • réaliser des sondages et enquêtes de satisfaction ;
  • permettre l’exercice des recours et la gestion des réclamations ;
  • conduire des actions de recherche et de développement ;
  • mener des actions de prévention ;
  • élaborer des statistiques et études actuarielles ;
  • lutter contre la fraude à l’assurance ;
  • mener des actions de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme ;
  • exécuter ses obligations légales, réglementaires et administratives en vigueur ;
  • effectuer des écoutes et enregistrements téléphoniques de manière non systématique, aux fins d'amélioration de la qualité de service, de formation et d'évaluation des collaborateurs.

En outre, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de votre ordinateur et navigateur, y compris votre adresse IP, votre matériel et votre navigateur ainsi que la page que vous consultez.

Toute utilisation des données personnelles dans un but autre que ceux listés ci-dessus nécessitera votre accord préalable.

Les données sont-elles partagées avec des tiers ?

Les données personnelles collectées sur le site web sont destinées exclusivement à la propre utilisation de NEOREN Assurances MMA. Elles ne seront en aucun cas cédées, louées ou vendues à des tiers sans votre consentement préalable.

Vos données personnelles peuvent être transmises et traitées par le Groupe Covéa, auquel NEOREN Assurances MMA appartient.

Elles peuvent également faire l'objet de traitements spécifiques et d'informations aux autorités compétentes dans le cadre des dispositions législatives et réglementaires en vigueur notamment relatives à la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.

Elles pourront être utilisées par nos mandataires, nos réassureurs, nos partenaires et organisme professionnels.

Pendant combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?

De façon générale, vos données personnelles sont conservées uniquement pendant le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect de la réglementation en vigueur.

Plus précisément, les données personnelles traitées dans le cadre de la conclusion et la gestion de votre contrat sont conservées conformément aux délais légaux de prescription, fixés selon la nature du contrat.

En l’absence de conclusion d’un contrat, vos données de santé sont conservées pendant 5 ans. Dans le cadre de la prospection commerciale, les données personnelles sont conservées 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact avec la personne concernée resté sans effet. En cas d’inscription sur une liste de lutte contre la fraude, vos données personnelles sont conservées 5 ans.

Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès et de rectification
  • droit de suppression des données à caractère personnel
  • droit de retirer à tout moment un consentement
  • droit d’opposition aux traitements des données personnelles
  • droit à la portabilité des données

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment selon deux modalités au choix :

  • Par e-mail à : neoren.assurancesbots@mma.fr
  • par courrier postal à l’adresse suivante :
    NEOREN Assurances MMA
    2 rue Sainte-Catherine Résidence Charles X
    68100 Mulhouse

Dans ce cadre, nous vous prions de bien vouloir accompagner votre demande des éléments indispensables à votre identification (nom, prénom, e-mail) ainsi que toute autre information nécessaire à la confirmation de votre identité.

Si vous exercez ces droits, nous nous efforcerons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais, dans la limite maximale prévue par la loi d’un (1) mois, sans que cela ne vous occasionne de frais.